Tacitní znalosti
Nevyslovené znalosti a zkušenosti, které existují pouze v hlavách lidí.
Co pojem znamená
Tacitní znalosti jsou získané praxí a obtížně se vyjadřují slovy. Zahrnují intuici, rozpoznávání vzorců a rozhodovací logiku. Tvoří většinu skutečného know-how organizace.
Proč je důležitý
Tacitní znalosti rozhodují o výsledku v nestandardních situacích — a právě ony odcházejí s lidmi, protože nejsou nikde zapsané.
Praktický příklad z organizace
Zkušený dispečer ví, kdy signál ze systému znamená skutečný problém a kdy nikoli. Toto rozlišení nenajdete v žádném předpisu.
Znalosti, které lze zapsat, sdílet a předat v dokumentované podobě.
Hluboké odborné znalosti získané dlouholetou praxí v konkrétní oblasti.
Souhrn praktických znalostí a postupů, které organizaci umožňují fungovat a rozhodovat.
Řízený přenos praktických znalostí z jednoho člověka nebo týmu na druhý.
Systematická práce se znalostmi organizace od jejich zachycení po využití.
Nepsané znalosti sdílené uvnitř týmu, které nikde nejsou zdokumentované.