Organizační know-how
Znalosti o tom, jak organizace skutečně funguje napříč rolemi a útvary.
Co pojem znamená
Organizační know-how zahrnuje neformální pravidla, návaznosti mezi útvary a vědomí, na koho se v které situaci obrátit. Formální organizační schéma to nezachycuje.
Proč je důležitý
Organizační know-how určuje rychlost, s jakou se věci reálně vyřeší. Nováček bez něj plýtvá časem.
Praktický příklad z organizace
Zkušený koordinátor ví, že určitou změnu je nutné projednat s údržbou dřív než s plánováním, jinak se termín posune.
Souhrn praktických znalostí a postupů, které organizaci umožňují fungovat a rozhodovat.
Uchované znalosti, rozhodnutí a jejich souvislosti dostupné napříč organizací i v čase.
Znalost toho, jak procesy skutečně probíhají a kde mají svá citlivá místa.
Přehled o tom, kde v organizaci se nachází které klíčové znalosti.
Systematická práce se znalostmi organizace od jejich zachycení po využití.