Odchod klíčových zaměstnanců
Situace, kdy organizace ztrácí nositele kritického know-how.
Co pojem znamená
Odchod může být plánovaný (důchod), nebo náhlý (výpověď, nemoc). V obou případech mizí znalost, která nebyla nikde zaznamenána.
Proč je důležitý
Dopad se projeví se zpožděním: pomalejší rozhodování, více chyb, delší odstávky a vyšší závislost na externích dodavatelích.
Praktický příklad z organizace
Po odchodu dvou zkušených techniků se průměrná doba diagnostiky poruchy prodlouží na dvojnásobek.
Pracovník, jehož znalosti nebo rozhodování jsou pro provoz nenahraditelné.
Schopnost organizace udržet si klíčové lidi a s nimi i jejich znalosti.
Připravenost organizace nahradit klíčové lidi bez ztráty jejich know-how.
Schopnost organizace fungovat beze ztráty know-how i při obměně lidí.
Ta část znalostí, jejíž ztráta by přímo ohrozila bezpečnost, kvalitu nebo kontinuitu provozu.