Kritické role
Pozice, na kterých je soustředěno nejdůležitější provozní a rozhodovací know-how.
Co pojem znamená
Kritické role jsou definované pozicí, nikoli osobou — například mistr výroby, dispečer, procesní technolog nebo vedoucí údržby. Právě u nich se koncentruje tacitní znalost.
Proč je důležitý
Identifikace kritických rolí umožňuje cílit zachycení know-how tam, kde je riziko největší.
Praktický příklad z organizace
Analýza ukáže, že 80 % provozních rozhodnutí prochází pěti rolemi. Právě ty se stanou prioritou programu retence znalostí.
Pracovník, jehož znalosti nebo rozhodování jsou pro provoz nenahraditelné.
Ta část znalostí, jejíž ztráta by přímo ohrozila bezpečnost, kvalitu nebo kontinuitu provozu.
Připravenost organizace nahradit klíčové lidi bez ztráty jejich know-how.
Zmapování toho, jaké kritické znalosti organizace má a kde jsou ohrožené.
Přehled o tom, kde v organizaci se nachází které klíčové znalosti.