Decision Logic
Myšlenkový postup, podle kterého zkušený člověk dochází ke správnému rozhodnutí.
Co pojem znamená
Decision logic (rozhodovací logika) popisuje, jaké signály expert sleduje, jak je váží a proč volí konkrétní variantu. Je to nejcennější a zároveň nejhůře zachytitelná vrstva know-how.
Proč je důležitý
Postupy říkají „co“ dělat, rozhodovací logika říká „proč“ a „kdy“. Bez ní nováček aplikuje pravidla i v situacích, kde neplatí.
Praktický příklad z organizace
Dispečer nesnižuje výkon podle tabulky, ale podle kombinace teploty, historie zařízení a předpovědi zatížení. Právě tato kombinace je jeho rozhodovací logika.
Způsob, jakým organizace a jednotlivci volí mezi variantami v provozních situacích.
Strukturovaný rozhodovací strom zachycující varianty postupu a jejich důsledky.
Nevyslovené znalosti a zkušenosti, které existují pouze v hlavách lidí.
Hluboké odborné znalosti získané dlouholetou praxí v konkrétní oblasti.
Ta část znalostí, jejíž ztráta by přímo ohrozila bezpečnost, kvalitu nebo kontinuitu provozu.