Řešení · Knowledge Retention
Když odejde člověk, nemusí odejít i know-how.
Vedomex zajistí, aby klíčové know-how zůstalo součástí organizace bez ohledu na personální změny.
Nejcennější know-how často zůstává jen v hlavách lidí.
Organizace investují roky do rozvoje zkušených zaměstnanců. Přesto jejich nejcennější know-how často zůstává jen v hlavách lidí. Procesy bývají zdokumentované, ale rozhodovací logika, praktické zkušenosti a výjimky z pravidel jen výjimečně.
Rozhodovací logika
Proč zkušený zaměstnanec zvolí právě toto řešení a ne jiné?
Nestandardní situace
Jak postupovat v situacích, které dokumentace nepokrývá.
Zkušenosti z praxe
Praktické zkušenosti, které nevzniknou studiem dokumentace.
Co se stane, když know-how zmizí?
Ztráta know-how se neprojeví okamžitě. Její dopady se postupně promítají do každodenního fungování organizace.
Opakování stejných chyb
Noví lidé znovu řeší problémy, které už byly dávno vyřešeny.
Delší adaptace
Noví zaměstnanci potřebují více času, aby získali potřebné zkušenosti.
Závislost na jednotlivcích
Organizace je závislá na několika lidech, kteří drží klíčové know-how.
Zachytit způsob, jak lidé
přemýšlejí, rozhodují a řeší problémy.
Vedomex nezačíná u dokumentů. Začíná u lidí. Zachycuje nejen to, co dělají, ale i proč se rozhodují právě tak. Výsledkem je jedinečné know-how, které zůstává součástí organizace.
Know-how, které se běžně nedostane do dokumentace.
Nejcennější zkušenosti často nevznikají při psaní procesů, ale při řešení reálných situací.
Rozhodovací logika
Jak zkušení lidé přemýšlejí při rozhodování.
Osvědčené postupy
Osvědčené postupy ověřené praxí.
Řešení problémů
Řešení problémů a nestandardních situací.
Zkušenosti z minulosti
Poučení z minulých chyb, úspěchů a projektů.
Výjimky
Situace, kdy je potřeba postupovat jinak než podle dokumentace.
Rizikové signály
Signály, které zkušení lidé rozpoznají dříve než ostatní.
Know-how zůstává součástí organizace.
Klíčové know-how zůstává dostupné i po odchodu zkušených zaměstnanců.
- 01Menší závislost na klíčových zaměstnancích.
- 02Rychlejší předávání zkušeností.
- 03Kratší adaptace nových zaměstnanců.
- 04Méně opakovaných chyb.
- 05Lepší kontinuita rozhodování.
- 06Zachování klíčového know-how.